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【品牌】如何服务老旧小区——看“蓝城乐居”在杭州萧山盈兴公寓的“幸福密码”

|原发: 国企

放大 缩小

《国企》杂志融媒浙江讯(郑天浩)城镇老旧小区改造是政府重大民生工程和发展工程,对满足人民群众美好生活需要、推动惠民生扩内需、推进城市更新和开发建设模式转型、促进经济高质量发展具有十分重要的意义。

作为“2023中国保障房物业服务优秀企业”,蓝城乐居服务集团在做好商品房物业服务的同时,以共同富裕为使命,不断升级保障房服务和未来社区运营,更致力于为老旧小区的服务运营和城市运营探索新道路。

盈兴公寓作为首批省级验收未来社区之一的杭州市萧山区振宁未来社区的老旧小区项目,正通过硬件改造 、“大统管+大物业”治理模式引进 、小宝盒“喜柿多”项目落地等方式,助力未来社区运营升级。

近日,蓝城乐居服务为盈兴公寓举办服务官见面会和喜柿多(小宝盒)感恩嘉年华。作为宁围街道三级幸福体系的首个幸福小宝盒,盈兴公寓喜柿多试运营一段时间以来,不仅完善了振宁未来社区邻里场景和服务场景,更让老旧小区改造的内涵得以提升,从硬件改造的面貌改变到生活服务的落地深耕,让市井烟火味生长于民众之中。

宁围街道与蓝城乐居服务集团通过前期广泛调研和需求梳理,盘活小区内7间车库,挖掘200平方米存量空间,并利用蓝城乐居服务魔方理念,设置不同功能的小宝盒服务场景,打造了盈兴公寓喜柿多一条街。

车库改造前

车库改造后

盈兴公寓幸福喜柿多以方便居民生活为基点,打造喜柿超市、喜柿菜市、喜柿理发、喜柿健康、喜柿家政、喜柿茶馆等生活服务场景,满足附近居民的日常生活需求和交流需求,让居民不用走出小区就能享受到便民服务。

喜柿超市

喜柿菜市

喜柿理发

喜柿家政

随着“喜柿多”各功能场景落地,盈兴公寓邻里场景和服务场景也更加得以丰富。在此基础上,还将逐步完善积分体系,尝试社区运营内循环以及宁围街道积分内循坏,并结合喜柿品牌,输出统一标识系统,打造一个兼具宁围特色的“喜柿多”。 同时,通过“强治理、补短板”两大举措继续深耕居民生活服务,进一步提升居民幸福感与满足感。

喜柿健康

喜柿茶馆

盈兴公寓物业管理和喜柿多运营均由宁围街道委托蓝城乐居服务集团统一管理,通过“大统管+大物业”治理模式,实现规划设计、施工建设、服务运营的整体统筹。通过“大物业+服务”运营模式,统一团队运营发挥出复合管理的优势,实现环境整洁、楼道干净、车辆停放有序,让大家颇为感到困难的老旧小区管理难点问题得以初步解决,让居民关系也更加亲近。

盈兴公寓实景图

蓝城乐居服务集团总经理与业主沟通服务需求

物业员工帮扶拉近与居民的距离

盈兴公寓实景图

宁围街道振宁社区的老旧小区改造项目是省级未来社区示范样板项目,盈兴公寓作为改造项目的一部分,在广泛调研的基础上,对外立面综合整治、电梯加装、停车位植入、公共配套设施等进行了改造提升,通过“不留一户”拆保笼、公共空间“三个加”等各项举措,做好民生加减法,在不断实践中补齐民生短板。与此同时, 在“大统管+大物业”运营模式支持,根据居民需求不断加快“一老一小”等公共服务配套优化,努力打造“乐龄友好型”及“儿童友好型”社区。

加装电梯提高居民出行便捷性

儿童设施提升助力打造儿童友好型社区

《国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》指出,要大力改造提升城镇老旧小区,改善居民居住条件,推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系,让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。

盈兴公寓“硬件改造+大统管+大物业运营”的实践,提供了未来社区老旧小区激发新活力的一种新的可能。蓝城乐居服务集团未来希望通过与各级政府及合作伙伴的共同努力,打造更多“幸福生活新标杆,未来场景新样板”,为行业探索出更多的新道路。


(责任编辑:蒋鑫富


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