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《国企》杂志融媒浙江讯（党建好故事 江 风）杭州市城投集团所属杭州市水务集团坚持以持续提升用水企业获得感及满意度为导向，通过强化“互联网 + 服务”应用，多措并举，精准服务，扎实推进用水报装改革工作，全力营造一流营商环境，为企业发展提供坚实保障。办理渠道更加便捷改革后，杭州市水务集团线下办理网点增至9个，并增加7个线上办理渠道，实现“三位一体”网上营业厅服务。企业可通过线上平台轻松办理用水业务，真正实现“零跑”办理，大大提升了用水报装的便利性。
办理环节大幅缩减 杭州市水务集团对用水报装流程进行全面优化，将原先的6个环节精简为报装申请和装表通水2个环节。同时，积极开展主动前置服务，免去新建项目的企业申请环节，进一步提高了用水报装效率，让企业在用水报装过程中更加省心省力。 办事材料更为精简 申请材料由原先的7至11件精简为设计文件1项。此外，杭州市水务集团还实现了现场“零材料”申请，企业填写好相关信息即可先行容缺受理，大大减轻了企业的办事负担，提高了办事效率。 办事体验更为贴心 杭州市水务集团推行客户经理“管家式”服务，包括事前主动联系告知、事中专人对接全程代跑、事后及时回访闭环评价。同时，定期召开大客户服务需求座谈会，为企业提供个性化服务，确保企业在用水报装过程中享受到贴心、周到的服务。 办理费用全面减免 自2021年1月起，杭州市水务集团率先减免所有企业和个人客户在用水报装过程中发生的工程费和路面修复费，早于国家政策要求。截至2024年底，已为报装客户减免工程费用超2亿元，切实降低了企业的用水成本，为企业的发展提供了有力支持。杭州市水务集团通过用水报装改革，不仅提升了企业的用水体验，更优化了营商环境，为杭州市的经济社会发展注入了新的动力。 未来，杭州市水务集团将继续深化改革，不断创新服务模式，为用户提供更加优质、高效、便捷的用水服务。 【关注分享】《国企》杂志（上下半月刊征订电话0571—86915636）并国企网及客户端、微信公众号等新媒体矩阵，是《国企》杂志融媒浙江红色引领，绿色发展的大平台。《国企》杂志创办于2006年，是全国党建研究会国有企业党建研究专业委员会唯一指定刊物，也是中国企业改革与发展研究会会刊，由国务院国资委批准并支持创办，要求杂志订阅到各个党支部。一直以来重点文章均被新华网、人民网、搜狐、新浪等大型门户网站转载。作为《国企》杂志融媒浙江大平台，正聚焦由中共中央总书记习近平在浙江工作时亲自谋划的”八八战略““千万工程”、国务院总理李强在答中外记者问时倡导的”四千精神“。以启动“共建融媒浙江党建圆桌会“这一融媒体平台，为推进共建联建、整合优势资源，拟优选若干家共建单位，并以“共建联建，赋能服务”形式，确认“圆桌会会长、轮值会长、会员与团体会员单位”资格，推进双方分享“增值套餐合作共赢”赋能模式文本签订落地。让各级党委、政府以及社会各界共同分享“强党建，促发展一一推进’八八战略‘和‘四千精神’以及‘千万工程’在国资民资与国企民企等社会各界共同支持下，取得浙江高质量发展中如”中国党建画院党建好故事创作研究中心（北京、浙江两地驻点办公）与宁夏分中心、杭州萧山区瓜沥镇大梅林蓝城乐居创作采风基地“走深做实”丰硕成果。 （责任编辑：蒋鑫富） 国企网版权与免责声明： ① 凡本网注明“来源：国企网或《国企》杂志”的所有作品，版权均属于国企网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：国企网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 |