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《国企》杂志融媒浙江讯 “起猛了，在西湖边看到机器人上班了”“杭州旅游又进化了，西湖边有机器人在练摊儿”3月16日，位于湖滨西湖边的湖畔有艺市空降机器人实习生“小杨”，吸引了众多市民与游客的目光。
王景平 摄 此次“试岗”湖畔市集的机器人名叫“小杨”，“小杨”热情地向市民游客挥手，在服务台担任起了市集客服。“小杨，我想买冰箱贴，请问最近的摊位怎么走？”“小杨，我想去厕所，请问在哪里”面对市民各种各样的提问，机器人“小杨”快速地响应着顾客的咨询，解答各种常见问题，提升了市民、游客的游览体验。 据介绍，机器人实习生是杭州湖畔有艺市商业管理有限公司与泛嘉科技的首次探索性联动，尝试将AI大模型思考运用到传统市集管理中。 “凭借强大的数据库与算法，提供高效且准确的服务，这项工作‘他’只用了数小时的学习时间。”湖畔有艺市相关负责人告诉潮新闻记者，在商户管理方面，机器人展现出了巨大潜力，有望协助管理方进行商户准入的初步筛选，通过数据分析快速匹配品类需求，为人工决策提供有力参考；在日常巡查中，借助图像识别与数据分析技术，机器人可实时监测商户经营行为，及时发现超范围经营等问题，减轻管理人员的工作负担。
王景平 摄 除此之外，“小杨”还“抽空”分担了一些景区咨询导览服务工作，当游客对景区景点分布感到迷茫时，“小杨” 能通过清晰的语音播报，详细介绍沿途各个景点的特色与历史文化背景。 在现场，“小杨”根据实时的景区人流量数据，灵活推荐路线，帮助游客避开拥堵区域，节省游览时间，让游客在欣赏西湖美景的同时，感受到科技带来的便捷与高效。 “尽管人工智能能够高效处理大量复杂性的数据分析工作，但在一些需要情感沟通、灵活应变与人文关怀的场景中，我们团队的优势依然无可替代。”湖畔有艺市相关负责人表示。面对商户、消费者等的特殊需求时，管理人员的同理心与经验判断能够更好地化解矛盾、满足需求，维护市集和谐营商氛围。他认为如何充分发挥科技优势赋能产业发展，同时掌握好人性化管理的温度，是各行各业都需要深入思考的课题。 【关注分享】《国企》杂志（上下半月刊征订电话0571—86915636）并国企网及客户端、微信公众号等新媒体矩阵，是《国企》杂志融媒浙江红色引领，绿色发展的大平台。《国企》杂志创办于2006年，是全国党建研究会国有企业党建研究专业委员会唯一指定刊物，也是中国企业改革与发展研究会会刊，由国务院国资委批准并支持创办，要求杂志订阅到各个党支部。重点文章均被新华网、人民网、新浪等门户网站转载。《国企》杂志融媒浙江大平台，正聚焦由习近平总书记在浙江工作时亲自谋划的”八八战略““千万工程”、李强总理在答中外记者问时倡导的”四千精神“。以启动“共建融媒浙江党建圆桌会“这一融媒体平台，为推进共建联建、整合优势资源，拟优选若干家共建单位，并以“共建联建，赋能服务”形式，确认“圆桌会会长、轮值会长、会员与团体会员单位”资格，推进双方分享“增值套餐合作共赢”赋能模式文本签订落地。让各级党委、政府以及社会各界共同分享“强党建，促发展一一推进’八八战略‘和‘四千精神’以及‘千万工程’在国资民资与国企民企等社会各界共同支持下，取得浙江高质量发展中如”中国党建画院党建好故事创作研究中心与宁夏分中心、杭州萧山区瓜沥镇大梅林蓝城乐居创作采风基地“走深做实”丰硕成果。 （责任编辑：蒋鑫富） 国企网版权与免责声明： ① 凡本网注明“来源：国企网或《国企》杂志”的所有作品，版权均属于国企网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：国企网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 |