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【党建好故事】天台县让“小窗口”诠释为民“大情怀”

|原发: 国企

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《国企》杂志融媒浙江讯(党建好故事   今年5月以来,天台县深入开展信访百日攻坚专项行动,推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序全过程信访工作法治化,确保群众的每一项合理诉求都能得到及时有效办理,奋战90个日夜,成功化解76件信访事项。

一是完善机制化疑案。天台县积极构建包联“访”、现场“调”、多方“议”、会商“解”、联合“督”五步工作体系,实行“四访二调一听”工作机制,进一步强化信访工作联席会议统筹协调作用,建立完善县人大、组织、纪检监察、政法等单位共同参与的协同磋商机制,并抽调各部门精干力量组成信访积案化解工作专班,对梳理排查出的信访积案每周会商研判进展,打好“组团化解、听证评议、信用管理、有序退出”组合拳,推动信访矛盾有效化解,群众满意度实现了持续提升。近年来,天台县共组织公开评议32件,其中终结备案入库14件,倒逼息访6件。

二是把好源头“第一关”。在全县建立东、西、中和合调解中心,搭建“1+5+X”专兼职调解队伍架构,整合“浙江解纷码”、和合调解中心、乡镇社会治理中心等各接访窗口,严格控制受理时间平均不超过30分钟。创新矛盾纠纷三色分级制度,按照问题种类、轻重缓急和难易程度进行红、黄、蓝分类,建立矛盾清单,纠纷挂牌销号,确保案结事了。对于已办结案件,采取办结反馈、群众评价、定期回访“三步走”,矛盾纠纷化解满意率100%。推动矛盾纠纷“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”,创新“点单式”调解功能,充分发挥“王保长”等调解工作室品牌优势。目前,天台县已调解重大疑难矛盾纠纷15起。

三是扛起责任“大担当”。县级部门在推动个案化解的同时,深入研究分析涉及本系统本领域突出信访问题产生的原因,查找在源头预防、信访受理办理和领域治理方面存在的问题,通过完善工作流程和政策措施,有效实现了从化解个案到类案的解决。如天台县今年出台了《天台县国有土地上房屋征收与补偿实施办法》、《天台县集体土地上房屋征收补偿安置实施办法(试行)》、《深化农村公路管理养护体制改革的实施意见》、《天台县县级集中式饮用水源地生态补偿机制实施办法》、《关于动态调整赤城街道等3个街道、平桥镇等7个乡镇综合行政执法事项的通告》等政策文件,以点带面推动了5类领域问题批量解决。


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(责任编辑:蒋鑫富


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