【专题】裘黎明在蓝乐服务集团召开半年度工作会议上强调 让服务创造更多价值

《国企》杂志融媒浙江讯（党建好故事  江 风）2024年9月2日，蓝乐服务2024年半年度会议顺利召开。蓝城集团副总裁、蓝乐集团党委书记、总裁，蓝乐服务董事长裘黎明，蓝乐集团总裁助理裘鑫琛，蓝乐服务总裁汪婷婷，蓝乐服务各职能部门负责人及各项目经理、员工代表参加会议。会议对1至8月总体发展概况进行回顾总结，对接下来工作进行部署与安排。

会议现场

董事长致辞：让服务创造更多价值

会议伊始，裘黎明先生致辞，他表示，2020年，我们在美好生活闭环服务的心愿下发起成立浙江蓝城乐居物业服务集团有限公司（蓝乐服务）。基于蓝乐集团高品质基因延续以及对政府委托方的深度理解， 蓝乐服务一方面围绕“共富”，深耕政府代建项目的物业服务，倡导家人文化理念，以业主实际需求为导向，以美好人居环境和贴心服务构建围绕人的全生命周期之“乐享服务”体系；另一方面围绕“创新”，拓展未来社区、产城运营，依托蓝乐集团深厚的房地产全产业链服务资源，不断提升持久服务力，创造更多服务价值。

因此，蓝乐服务全员上下需秉承蓝乐集团高品质建设与服务理念，始终把客户需求和家人满意度作为服务的出发点，共同提升服务质量，在每一个项目和每一项服务动作中落实到位，同时重视如孔家埭和府、嘉兴柳岸兰庭、仙居留贤公寓等一批样板项目的品牌文化营造，落地形神兼备的标准化动作和极具温度的服务动作，打造标杆示范作用，赢得市场和客户嘉誉。

蓝城集团副总裁、蓝乐集团党委书记、总裁

蓝乐服务董事长 裘黎明

复盘过往 细节决定成败

会上，蓝乐服务各项目负责人回顾了各项目的实际运营情况，分析了经营数据和团队建设情况，识别出日常管理服务过程中的成功经验与存在问题，并通过深度洞察问题，更清晰地了解服务短板和运营瓶颈，为后续改进提供了支撑和依据。在坚守服务初心的同时，各项目亦创新服务形式，提升业主服务体验。

汪婷婷女士针对各项目情况进行了点评，她强调，蓝乐物业服务经过3年发展已形成自身特色，各项目在注重经营效益的同时，必须追求服务品质和服务水平，把一项项生活服务内容做扎实才能体现我们的核心价值，以人为本、利他优先、真诚服务、善意沟通、注重细节，不断夯实品质才能取得业主的满意和青睐。

蓝乐服务总裁 汪婷婷

臻心淬炼，咫尺匠心关怀

各案场服务项目秉承“臻心淬炼一寸一厘，以匠心磨砺服务品质”的宗旨，致力于为客户提供无与伦比的高品质服务体验。案场服务深谙细节决定成败的原则，在每一个服务环节中，都力求精益求精，以真诚的态度和专业的技能，满足客户的多样化需求。无论是精致饮品茶点，还是定制个性化服务，亦或助力营销动作，案场服务秉持以客户为中心的理念，努力创造温馨、舒适的环境，让每一位客户都能感受到家的温暖与关怀。

裘黎明会上强调，案场服务负责人要发挥各自优势，从服务思维转化为客户思维，致力打造服务焕新、内训提升，将“软服务”融入“硬空间”，夯实基础，增强品质。

持之以恒，共创乐居美好生活

会议最后，蓝乐服务本体行政负责人、财务资金负责人对组织架构、管理权限和经营计划进行宣贯。汪婷婷与各项目负责人进行了目标责任书的签订。目标责任书不仅是一份庄重的承诺，更象征着每一个团队成员对公司发展使命的责任与担当，同时也承载着公司对未来发展的厚望与信任。

经营责任状签订仪式

至目前，蓝乐物业服务集团已承接安置住宅、商品住宅、未来社区、城市综合体、人才公寓、公建、老旧小区等 约70余个物业服务、运营项目，总建筑面积近400万㎡。2024 年被评为“中国物业服务综合实力百强企业 ”。展望未来，希冀通过我们的服务、行动、给家人提供更美好的生活方式，持续营造生活、引领生活，不断追求卓越。

（责任编辑：蒋鑫富）

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